ELLA LASER
Chez ELLA LASER, chaque rendez-vous est préparé avec soin afin de garantir une prise en charge personnalisée, adaptée à votre peau, à votre pilosité et à vos objectifs.
La réservation d’un bilan diagnostique ou d’une séance entraîne la mobilisation d’un créneau qui vous est exclusivement réservé, ainsi que la préparation du protocole correspondant.
Le rendez-vous est considéré comme confirmé après validation par ELLA LASER, par téléphone, email, WhatsApp ou via tout outil de réservation mis à disposition.
Selon la nature du protocole ou du rendez-vous réservé, un acompte pourra être demandé afin de confirmer définitivement le créneau.
Dans le cas exceptionnel où ELLA LASER serait contraint de reporter ou d’annuler un rendez-vous, le patient ou client sera informé dans les meilleurs délais.
Un nouveau créneau sera proposé dans les meilleurs délais. Si aucun report ne peut être convenu, les sommes éventuellement versées seront intégralement remboursées.
Toute demande d’annulation ou de modification doit être communiquée au moins 24 heures avant l’heure prévue du rendez-vous.
Afin de garantir le bon déroulement des rendez-vous, nous vous remercions de respecter l’horaire convenu.
En cas de retard, la durée de la séance pourra être réduite afin de ne pas désorganiser les rendez-vous suivants. Lorsque le retard ne permet plus de réaliser la séance dans de bonnes conditions, un nouveau rendez-vous pourra être proposé.
Avant toute première séance, un bilan diagnostique est réalisé afin d’analyser la peau, la pilosité, les attentes et les éventuelles contre-indications.
Ce bilan permet de déterminer si l’épilation laser est adaptée à votre situation et de construire un protocole personnalisé.
Certaines situations médicales, certains traitements médicamenteux, une exposition solaire récente, un bronzage, une irritation cutanée ou tout autre élément susceptible d’altérer la sécurité du traitement peuvent conduire au report ou à l’annulation d’une séance.
Il appartient au patient ou client d’informer ELLA LASER de toute évolution de son état de santé, de tout nouveau traitement ou de toute exposition solaire survenue depuis le dernier rendez-vous.
Les consignes de préparation communiquées lors du bilan ou avant la séance doivent être respectées afin de permettre la réalisation du traitement dans de bonnes conditions.
En cas de non-respect des consignes, notamment concernant l’exposition solaire, le rasage ou l’utilisation de produits sur la zone, la séance pourra être reportée pour des raisons de sécurité.
Les résultats d’un protocole d’épilation laser varient selon les personnes, la zone traitée, le phototype, la pilosité, les facteurs hormonaux et le respect des recommandations.
Aucun nombre précis de séances ni aucun résultat définitif ne peut être garanti à l’avance. Une estimation personnalisée est communiquée lors du bilan diagnostique et peut évoluer au cours du protocole.
Les tarifs applicables sont ceux communiqués au moment de la prise de rendez-vous ou affichés sur le site, sous réserve d’une éventuelle évolution tarifaire.
Lorsque plusieurs zones sont incluses dans un protocole, un devis personnalisé peut être établi avant le début du traitement.
Le règlement est dû à l’issue de chaque séance, sauf accord préalable ou modalité particulière communiquée par ELLA LASER.
Selon la nature du rendez-vous ou du protocole réservé, un acompte peut être demandé afin de garantir le créneau.
Lorsque celui-ci est demandé, la réservation est considérée comme définitivement confirmée uniquement après réception de l’acompte.
L’acompte est déduit du montant final de la prestation. En cas d’annulation tardive ou d’absence, il pourra être conservé dans les conditions prévues ci-dessus.
Nous comprenons que certaines situations exceptionnelles puissent survenir.
En cas d’hospitalisation, d’urgence familiale grave, de problème médical ou de tout autre cas de force majeure dûment justifié, chaque demande sera étudiée avec compréhension et bienveillance.
Les informations recueillies dans le cadre de la prise de rendez-vous, du bilan diagnostique et du suivi du protocole sont utilisées uniquement afin d’assurer l’organisation des séances et la sécurité de la prise en charge.
Ces informations sont traitées avec confidentialité et ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées à assurer le suivi.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension.
Cette politique permet de garantir une organisation optimale, de préserver la qualité de la prise en charge de chaque patient ou client et d’assurer le bon déroulement des protocoles d’épilation laser au sein d’ELLA LASER.
